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この度は数あるネットショップの中から yahiro にお立ち寄り頂きありがとうございます。お客様からよく頂く質問をまとめてみました。
お客様の不安を少しでも解消できればと思っております。
ご参考にしてみて下さい。
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Ｑ1
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商品はいつ届きますか？
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Ａ
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ご注文は毎日午後２時で締め切り、当日発送致しております。
午後２時以降のご注文は原則翌日発送とさせて頂いておりますのでご了承
下さいませ。
ショップ休業日（土曜・日曜・祝日）にお受けしましたご注文につきましては翌営業日の発送とさせて頂いております。
お急ぎの場合はメールまたはご注文時にお申し付け下さいませ。
ご希望に添えますよう努力致します。
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Ｑ2
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カタログはありますか？
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Ａ
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申し訳ございません。
日々商品が入荷致しますので、商品内容も随時変更致します。
その為、カタログでのご対応は現在致しておりません。
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Ｑ3
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実店舗はありますか？
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Ａ
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当店はオンラインショップのネット通販店になります。
実店舗はございません。
商品情報など詳しい情報をお探しのお客様はこちらにお問い合わせ
下さいませ。
→ yahiro_2006@ybb.ne.jp
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Ｑ4
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同一商品を数多く欲しいのですが、ありますか？
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Ａ
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直輸入の商品につきましては、お時間を頂ければ揃える事が可能ですが、
直接買付商品につきましては、申し訳ございませんが揃える事ができません。恐れ入りますが、商品番号とご入用数をお知らせ下さい。
お調べ致します。
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Ｑ5
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注文したのに、商品が届きません。
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Ａ
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当店にご注文が届いていない可能性がございます。
ご注文完了後、自動メールにてご注文の確認メールが配信されます。
その後２４時間以内に当店から再度ご連絡を差し上げております。
確認メールが届いていない場合は、恐れ入りますが、
メールにてお問い合わせ下さい。
その後２４時間以内に当店からの連絡がない場合は、ネット環境による不具合が考えられますので、お電話・ＦＡＸにてお問い合わせ下さいませ。
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Ｑ6
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送料が高くつくのでは？
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Ａ
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当店では①５，０００円以上のお買い物で送料無料
②ご負担頂く送料はゆうパック６０サイズ一個分の送料のみ
差額分は当店が負担致します。
そのほか、『定形外で送って欲しい』など発送の関するご希望も出来る限り承ります。
その際、保証はございませんのでご了承下さい。
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Ｑ7
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お金を払っても商品が届かないのでは？
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Ａ
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当店では、お支払は商品到着後になっております。
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Ｑ8
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個人情報の流出について
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Ａ
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yahiroでは日本ジオトラスト社のSSLを使用し暗号化しておりますので
安心してお買い物をして頂けます。
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Q9
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エラー表示が出て注文が出来ません。
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Ａ
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お客様のネット環境により、カート機能が作動せずエラー表示される場合がございます。
その際は、お手数ですがＦＡＸ・メール・電話にてご注文を承ります。
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Ｑ10
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ＦＡＸ・電話での注文は可能ですか？
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Ａ
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ＦＡＸ・お電話でのご注文も承っております。
営業時間：月曜日～金曜日 ＡＭ９:００～ＰＭ４:００
上記時間以外は申し訳ありませんがご注文フォーム・ＦＡＸ・メールにて
お願い致します。
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Ｑ11
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スティングレーとは何ですか？
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Ａ
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詳細は『スティングレーについて』に詳しく載せてありますのでご覧下さい。
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Ｑ12
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ベトナムコーヒーの淹れ方を教えて下さい。
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Ａ
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詳細は『ベトナムコーヒーの淹れ方』に載せてありますのでご覧下さい。
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Ｑ13
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こちらのショップのアウトレット商品の状態を教えて下さい。
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Ａ
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詳細は『アウトレットについて』に載せてありますのでご覧下さい。
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Ｑ14
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購入してからサイズが合わなかった場合の返品・交換は可能ですか。
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Ａ
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商品到着より７日以内での未使用品に限り返品・交換をお受け致します。その際の送料につきましてはお客様ご負担になりますのでご了承下さいませ。
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Ｑ15
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指定された発送方法以外での発送は可能ですか。
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Ａ
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発送可能な商品に限りご希望の発送方法での発送をお受け致します。その際、メール便・定形外郵便につきましては保証はございませんのでご了承下さいませ。
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